Muchos os preguntáis qué es lo mejor para vuestro negocio ¿debería usar redes sociales? ¿influencers? ¿ sesión de fotografía? Son muchas los factores que hay que tener en cuenta para mejorar tus ventas. No hay una forma 100% efectiva, porque si no, todo el mundo lo haría. Lo que si podemos hacer es recomendarte una serie de pasos, desde lo que necesitas para poner en marcha la comunicación de tu empresa hasta la guinda del postre para alcanzar a la competencia. ¡Vamos allá!
PRIMERA CLAVE: LA PÁGINA WEB
Es esencial tener una página web, no porque la tenga el restaurante vecino, sino porque, como sabes, la competencia es muy grande en la hostelería. Si no puedes hacer una gran inversión recomendamos una página web hecha en WordPress en la que se utilizan plantillas, por lo que el costo es menor que si te hacen la web desde cero.
¿Qué apartados esenciales debería tener tu web?
Una zona de quiénes somos para contar la filosofía de tu negocio, una zona donde poder ver tus menús y cartas. También una zona de contacto donde venga integrado el mapa de Google Maps y, lo más importante, un botón de reserva que tenga un color llamativo para que el cliente pueda reservar en pocos pasos.
SEGUNDA CLAVE: LAS REDES SOCIALES
Si ya te has atrevido con la web, queda lo más importante de tu negocio; las redes sociales. Son una herramienta fundamental para mostrar tus productos y uno de los mejores boca a boca 2.0 del momento. Piensa que mucha gente va a ir a tu restaurante o va a hablar de tu marca y hacerte… ¡publicidad gratis! Pero, ¿qué sucede si no estás en redes sociales? Pues que hablarán de ti bien, y no les podrás dar las gracias para que vuelvan de nuevo a tu local o mal, es decir, no te podrás defender. Además, las críticas son una buena forma de hacer mejoras con tu negocio, tanto en la parte culinaria como en la parte del equipo. Las redes sociales son la mejor herramienta para interactuar con tus seguidores y encontrar nuevos.
TERCERA CLAVE: SEO Y SEM
Si has llegado a este punto es porque quieres que tu empresa despunte, por ello es esencial realizar SEO y SEM ¿Te suena a chino? El SEO consiste en posicionar tu página web en los principales motores de búsquedas como Google a través de palabras clave. Una palabra clave puede ser “restaurantes Madrid” Es decir, el tipo de búsqueda que haría un usuario cualquiera en Google. Para realizar un buen SEO hay que elegir las palabras clave que estén relacionadas con tu negocio, es decir, se hace un estudio con anterioridad. Esas palabras clave se integran en
tu página web y ya, si tienes un blog, mejor que mejor. Ya que lo que le gusta a Google es contenido fresco y actual, por lo que, si escribes con asiduidad usando palabras clave en tu blog, Google te pondrá en las primeras posiciones.
Esto es a grandes rasgos lo que es el SEO. Vamos con el SEM. Para todos aquellos que sean muy impacientes y les cabrea que su competencia salga siempre en las primeras páginas recomendamos SEM. Funciona como una subasta, compras palabras clave y haces anuncios que se pueden mostrar en las primeras páginas de Google o bien en otras páginas web relacionadas con la gastronomía (moda, viajes, lifestyle…). Cuan- do alguien pincha en tu anuncio, estás pagando por ese cliente potencial. Por ejemplo si tu palabra clave es “restaurante Madrid” y esa palabra clave cuesta 1´5 euros significa que tendrás que pagar esos 1´5 euros por el click del usuario, compre o reserve
en tu web o no. Por lo que si ves un negocio que aparezca en las primeras páginas de Google y que pone “anuncio” no le des por cu- riosidad, sino que es mejor hacer scroll y elegir otra entrada, ya que si no, harías pagar al negocio 1´5 euros o lo que cueste la palabra clave.
CUARTA CLAVE: INFLUENCERS
Ahora mismo es de los grupos más odiados del momento. Algunos se aprovechan para poner malas críticas en redes sociales. Otros tienen seguidores falsos. Pero hay que decir que en su mayoría son gente que ama la gastronomía como tú y como yo. Si alguna vez os llega un mensaje privado por Instagram de un influencers, lo primero que tenéis que hacer es mirar el número de seguidores. Si es menos de 10k, en redes sociales la k equivale a mil, mejor que vuelva cuando su número de seguidores sea mayor. En el caso de que tenga más de 10 k mira a ver cuántos likes tiene, más de 300 es una buena cifra. Y, si sus seguidores tienen nombres un tanto raros o con pocos seguidores, no te fiés. Métete aleatoriamente en 4 o 5 y si tienen un seguidor o ninguna publicación hecha, malo.
La clave para elegir un influencer es el sentido común, ya sabes, el más común de los sentidos. Usar influencers te puede dar un buen empujón a tu negocio. Ya hay restaurantes que hacen rebajas de los platos según el número de likes que tengan los clientes, siempre que hagan su respectiva foto ¿no es mala idea, verdad?
Estas son las principales claves para que tu negocio despegue, pero hay muchas más propuestas que recomendamos que integres a tu comunicación. Aquí te damos unas cuentas:
- Fotografía profesional: Unas fotos bonitas son la clave para que la gente se le haga la boca agua con tus platos.
- Taxi Butler: Un sistema que permite al cliente llamar a un taxi tan solo apretando un botón. Sin duda, un detallazo para el cliente.
- Concursos: Un concurso al año no hace daño. Bueno, mejor si es cada mes. Crecerás en seguidores y la gente estará encantada de que tu negocio este “vivo”.
- Flyers: Si les funciona a las pizzerías, ¿por qué no te va a funcionar a ti? Date a conocer en el barrio.
- WIFI: Sí, es un incordio ver a alguien con el móvil en la mesa. Pero recuerda que esa gente es la que hace fotos de tus platos y los sube haciéndote publicidad gratis.
